《2014年度消费者个人信息网络安全报告》发布

央视新闻客户端 央视新闻 2015年03月13日 13:00 A-A+
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　　中国消费者协会今天发布《2014年度消费者个人信息网络安全报告》，该《报告》中指出，目前，犯罪分子非法获取消费者个人信息主要有：无良商家盗卖，网站数据窃取，木马病毒攻击，钓鱼网站诈骗、二手手机泄密和新型黑客技术窃取等几种形式。
　　另外，该《报告》还公布了2014年我国消费者个人信息保护状况问卷调查情况，总体来看，2014年消费者个人信息保护现状满意度低，在中国消费者协会本次调查共收集到的2052份有效问卷中，非常不满意和不满意的受访者占比多达56.58%。约有三分之二受访者2014年个人信息被泄露，在现实生活中，个人信息遭受泄露的现象极为普遍。当个人信息被泄露或窃取后，八成受访者受到广告（电话、短信、邮件等形式）骚扰，妨碍了消费者的正常生活。
　　调查数据显示，消费者个人信息自我保护意识不强，在上网的过程中，很多受访者都采取了个人信息保护措施，但结果也不尽如人意。此外，消费者了解信息保护有关法律的现状并不理想。其中对相关法律了解较少和不知道的受访者占比绝大多数，导致这种状况的其中一个重要原因是现在我国并未有统一的个人信息法律保护制度，现有的相关法律规范比较分散凌乱。目前，已实施的新《消法》在个人信息保护方面做了明确规定:“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”。而根据调查显示，现实中，46.64%的受访者在明确表示拒绝后，依然接收到了此服务商发送的商业信息。在这方面，某些服务商明显违反了法律，消费者有权依法维权，保护自身合法权益。然而，很多消费者因不懂法而放弃了自身的权利，而有些消费者虽知晓相关法律政策，但如何维权仍是难点。
　　《报告》中显示，受访者个人信息受到侵害后多保持沉默，选择“向人民法院提起诉讼，诉诸法律”的受访者占少数，现行法律体系对个人信息侵权领域调整力度较弱，或者通过法律维权的成本很高，没有被广泛采用；选择 “消协投诉调解”占比33.53%。《报告》指出，在法律规则缺失的情况下，其他维权措施如消费者维权、行政管理、企业自律、新闻媒体监督在遏制侵权行为方面起到了一定作用。四分之三的受访者认为个人信息侵害维权难的主要原因是“调查取证难”。（央视记者王婧）